人民娱乐网:疫情下被逼出来的“十八线主播”集体崛起

时间:2020-03-18 17:09来源:人民娱乐网作者:人民娱乐网站点:www.cndszx.com

  直播开启人生转场

  “店员”寻找新的获客通道

  本报记者 李晔

  红星美凯龙某品牌代理、40岁的王宗楠在销售行业摸爬滚打17年,本以为到了吃老本的年纪,却因疫情转战直播。他那糅合了霍建华、余文乐等明星特质的颜值,以及来自曲艺之乡天津的优势,在直播里派上了一些用场。但除此之外,他对直播完全零基础,此前连抖音号都没有。

  在淘宝直播里,他给自己取名“楠大当家”。他说,从当主播的那一刻起,40年人生经验全部归零。

  知音的人设引来粉丝

  疫情来袭,线下传统零售一度懵圈。不久,红星美凯龙联系淘宝直播自救,王宗楠首批报名。夫人说他疯了,但他心够大,潜入网红直播间,恶补直播知识,认真做笔记,研究这些头部主播的说话技巧、节奏、互动方式等,也着了魔似地跟着抢东西。

  2月16日是王宗楠的淘宝直播首秀,他自己都没料到,截至第9场直播,他已创下一系列奇迹——观看人数从一开始的10余人到3.3万人;每场直播后加到的粉丝数,从零星几个涨到700加;在淘宝全国家装导购主播TOP50热度排行榜中,他从2月26日起连续多日排名第一;他所推出的从数百到上万元不等的限时限量产品,纷纷被秒完……这些完全出乎意料的惊喜,令他感觉“瞬间到达人生巅峰”。

  在粉丝拥趸之下,王宗楠往往一直播便刹不住车,原定2小时的直播可嗨上6小时。不过回头看,他真正讲产品的时间占比不足10%,更多的是在搬运、传递知识和人生体悟。很多时候,当他引用一句金句,马上就有观众“鼓掌”,更有好学者求问知识点的来源,他赶紧将出处如实相告。也有时,他讲起老家的曲艺传统,便有粉丝强烈要求他现场来段郭德纲相声……他珍视与粉丝的每一段互动,带着热忱,挖心掏肺,“几近灵魂裸奔”,却也真心享受这种超越商业范畴的心灵互叩。

  有意思的是,当带货主题被自己一再跑偏,反倒是粉丝会提醒他,“你该说点产品了”。这让他顿悟,当主播有了人生导师和知音的人设,其诚信好货、良心好价自然有人捧场。卖货于无形,这或是销售的更高境界。

  “涨知识”挖掘生意机会

  与王宗楠同样身处上海的32岁李晓东,也已开启人生转场。

  李晓东所在的苏宁易购中山公园店,是苏宁易购上海三家一类超级旗舰店之一,面积逾1万平方米,年营业额达数亿元。然而直播面前人人平等,李晓东的店长身份并不能使他比下属多一点优势。

  2月1日,在公司“学习并争当直播网红”的号召下,李晓东率先在店内开出首场直播。为确保效果,直播前,他发动140余位店员,将直播消息在朋友圈广而告之、应转尽转。直播内容结合疫情精心策划,推介的是一款可洗口罩的洗衣机、可烫死病毒的挂烫机,还有可用来在家上学的防蓝光电视机等。

  虽无直播经验,他直觉应避免开门见山介绍产品,故而先同观众唠唠家常,所谓“先交心再交易”,随后才开始互动、演示。当他说到挂烫机喷出的热气温度超过沸点、足以杀死病毒时,弹幕骤然多起来。这说明,他戳中了顾客痛点。于是他有问必答,一个半小时直播里,有3.8万人观看,十几人主动求加微信。而线下实体店,一名店员辛苦10小时,能加到的顾客微信也不过个位数。

  此后,李晓东几乎每两天就有一场直播,也愈发得心应手。今天用家电蒸一条鱼,下回烤个鸡翅,再下回又吸出一大堆螨虫来。他在镜头前大展其百般动手能力,旨在帮助顾客知晓各种家电中远未被挖掘的潜在功能。正是在这种“涨知识”里,蕴藏着生意机会。

  事实上,这已经不是李晓东们的首次转型。他告诉记者,这些年,线下家电一直承受着线上销售的冲击,而配齐了家电的精装修房也带走大批顾客。为此,苏宁易购线下实体店一直努力通过会员来留住人心。近年来,在门店守株待兔的同时,店员们已多出另一项任务——必须通过微信群营销与社群经营,来唤起和回应顾客需求,“惯用方式就是在微信群里发红包求关注,起初很管用,但这两年效果愈发堪忧,需要寻找新的获客通路,譬如抖音、直播。”李晓东说。

  而疫情让未来加速到来。2月21日,苏宁已要求线下店“人人直播”,在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”,3280家门店参与,开播3.4万余场,数千名导购员在直播间带着去不了线下门店的消费者“云逛店”。李晓东的眼下任务是鼓励带动更多店员直播。他的店员平均年龄34岁,这是个对直播已有些抵触的年龄段。不少店员面对镜头不擅讲段子,无法自带幽默感,从产品引申出去的能力亦是短板。因此,李晓东80%的精力,用在说服、指导店员迈出直播第一步上。



本文标题:人民娱乐网:疫情下被逼出来的“十八线主播”集体崛起
本文链接:https://www.cndszx.com/a/ylbd/202003370.html
最新文章
推荐文章

人民娱乐网

Copyright © 2004- CNDSZX.COM. 版权所有

声明: 本站文章未注明来源本站的不代表本站观点 ,如有异议,请与本站联系gaojianhezuo@qq.com